Nichts ist es wert, einen Kunden zu verärgern. Lands’ End

Jetzt werden Sie sich fragen, was hat das denn mit Führung zu tun.
Meine Antwort: Sehr viel. Im Grunde sind wir doch alle Kunden auf Gegenseitigkeit. Ohne unsere Mitarbeiter (-Kunden) brauchen wir keine Führungskräfte und auch als Chef sind Sie Kunde Ihrer Mitarbeiter, denn Sie wollen ja auch etwas von ihnen und sei es nur eine gute Arbeitsleistung.
Wenn Sie Ihre Mitarbeiter verärgern, werden die sich zu wehren wissen. Und das muss nicht direkt sein. Oft sind die subtilen Mechanismen viel wirkungsvoller.
Denken Sie beim nächsten mal, wenn Sie mit einem Mitarbeiter sprechen daran:

Jeder Handlung liegt irgendein verborgenes gefühlsmäßiges Motiv zugrunde!

Welches Gefühl haben Sie beim letzten Gespräch mit Ihren Mitarbeitern vermittelt?